Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Prin această „Politică de confidențialitate" ne angajăm să furnizăm utilizatorilor informații clare și complete despre datele pe care le colectăm prin intermediul domeniului web hotelcapitol.ro și despre modul în care aceste date sunt stocate și folosite de către compania noastră, dar și de către partenerii noștri (rețele de publicitate). „Politica de confidențialitate" explică, de asemenea, modul în care utilizatorul poate gestiona preferințele legate de navigarea pe internet și politica de cookies.

S.C. Hotel Capitol S.A. respectă dreptul la intimitate al persoanelor care vizitează site-ul nostru și comunică cu noi pe cale electronică. Am dezvoltat astfel această „Politică de confidențialitate" cu scopul de a vă informa asupra modului în care hotelcapitol.ro colectează, folosește și procesează informațiile cu caracter personal.

Prin folosirea acestui site, sunteți de acord cu practicile descrise în această „Politică de confidențialitate". Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați acest site. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la această politică în orice moment. Orice modificare va fi postată în această politică de confidențialitate, iar modificările se vor aplica pentru activități și informații colectate ulterior publicării. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a vă asigura că sunteți informați cu privire la orice schimbări.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

Colectăm date cu caracter personal la fiecare punct de contact sau interacțiune cu clienții. Aceste informații pot include: numele, adresa poștală, adresa de facturare, adresa de email, numărul de telefon, informațiile referitoare la rezervare, șederea sau vizitarea unei proprietăți, participarea la programe de loialitate, participarea la concursuri sau programe de marketing, informații referitoare la achiziționarea și primirea produselor sau serviciilor, caracteristicile personale, naționalitatea, numărul pașaportului, istoricul călătoriilor, informații despre plăți (numărul cardului, alte informații despre facturare și cont), preferințele clienților și de marketing, informații despre vehicule, recenzii și opinii, autoturismele sau serviciile de transport rezervate, grupuri cu care sunteți asociat.

Utilizarea datelor

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru:

• Procesarea rezervării
• Furnizarea nivelului așteptat de ospitalitate în cameră și în cadrul proprietății
• Administrarea programului de loialitate (CARD DE FIDELITATE RESTAURANT CAPITOL)
• Comunicarea de știri și oferte de marketing în limita preferințelor exprimate
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Transmiterea facturii prin email
• Personalizarea serviciilor pe baza informațiilor primite de la dvs. sau de la terți autorizați

Informațiile pe care le partajăm

Putem partaja date cu:

• Membrii grupului HOTEL CAPITOL SA
• Partenerii de afaceri (turism, co-sponsori de promoții)
• Furnizorii de servicii la locație (concierge, excursii, cine festive)
• Furnizori terți obligați contractual să protejeze datele dvs.

Putem dezvălui date pentru a respecta legile aplicabile, pentru a răspunde solicitărilor autorităților publice, pentru a proteja drepturile noastre sau ale altora.

Date despre copii

Nu colectăm în mod conștient informații personale despre persoanele sub 18 ani. În calitate de părinte sau tutore, vă rugăm să nu permiteți copiilor să trimită date personale fără permisiunea dumneavoastră.

Protejarea datelor

Folosim măsuri rezonabile tehnologice și organizatorice pentru a proteja datele de acces neautorizat, dezvăluire sau distrugere. Nu transmiteți numerele cardurilor de credit sau alte informații confidențiale prin email. Detaliile cardului vor fi solicitate doar telefonic atunci când faceți o rezervare.

Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Acces la datele pe care le deținem despre dvs.
• Rectificare a datelor inexacte
• Ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat")
• Restricționare a prelucrării
• Portabilitate a datelor
• Opoziție la prelucrare
• Retragere a consimțământului în orice moment
• Plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Solicitările se pot trimite în scris la adresa Responsabilului pentru Protecția Datelor:

• Email: dpo@battlegroup.ro
• Adresă: BATTLEGROUP SRL, București Sectorul 1, Calea Victoriei nr. 29

Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioada necesară realizării scopurilor explicate în prezenta Politică. Datele de rezervare se păstrează șapte ani de la terminarea șederii. Alte date pot fi păstrate pe perioade mai scurte.

Comunicări de marketing

Dacă preferați să nu mai primiți materiale publicitare prin email, puteți opta pentru dezabonare folosind funcția de dezabonare din emailul primit. Solicitările pot dura până la zece zile lucrătoare pentru a intra în vigoare. Pentru dezabonare de la mesajele text, contactați recepția hotelului sau scrieți la dpo@battlegroup.ro.

Modificări ale politicii

Există posibilitatea să aducem modificări acestei Politici. Dacă vom efectua modificări materiale, vom publica un link către Politica revizuită pe pagina de pornire. Folosirea continuă a site-ului constituie acordul dvs. pentru intrarea în vigoare a politicii revizuite.

Operator de date și contact

Operator de date personale: HOTEL CAPITOL SA

• Sediu social: București Sectorul 1, Calea Victoriei nr. 29
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J40/5341/1995
• Cod unic de înregistrare: 7505612
• Telefon: +40 21 315 80 30

Responsabil pentru Protecția Datelor:

• Email: dpo@battlegroup.ro
• Adresă: BATTLEGROUP SRL, București Sectorul 1, Calea Victoriei nr. 29

Vom răspunde în decurs de 30 de zile sau mai devreme, dacă este posibil.